1. Müşteri Memnuniyeti El Kitabı.docx
2. Görev_Tanımı_Müşteri Temsilcisi.docx
3. Görev_Tanımı_Müşteri Yöneticisi.docx
4. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ.docx
5. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKET FORMU.docx
6. MÜŞTERİ MEMNUNİYET VE ŞİKAYET SÜRECİ.docx
7. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SÜRECİ.docx
8. MÜŞTERİ ŞİKAYETİ BİLDİRİM KONTROL VE DEĞERLENDİRME TALİMATI.docx
9. MÜŞTERİ ŞİKAYETİ İZLEME TABLOSU.xlsx
10. Şikayet Formu.docx
11. MÜŞTERİ MEMNUNİYET DEĞERLENDİRME FORMU.docx
12. Müşteri Memnuniyeti Politikası.docx