1.Sürekli iyileştirme faaliyetlerinin tanımlandığı ''Ölçme Analiz ve Sürekli İyileştirme Prosedürü''
2.iyileştirme amacı ile yapılması gereken ve yatırım gerektiren konuların üst yönetime sunulması ve takibi için ''Yatırım Talep Formu'' ve
3. ''Yatırım İzleme Formu'',
4.Personelden iyileştirme amacıyla önerilerin değerlendirilmesi için ''Öneri Formu''
5. Personelin işletme uygulamaları ile ilgili geri bildirim sürecinin tanımlandığı ''Personel Memnuniyet Anketi Talimatı'' ve
6.''Personel Memnuniyet Anketi''
7.Sürekli iyileştirme kapsamında misafirlerden gelen geri bildirimlerin değerlendirilmesi amacıyla uygulanan ''Misafir Anket Formu''ndan oluşan bir dokümantasyon setidir