Bu prosedürün amacı Firmaların müşterilerine gönderdiği tüm ürünler için ürün dağıtım sırasında veya sonrasında 1. Derecede insan sağlığını tehlikeye sokabilecek herhangi bir durumda müşteriden gelecek şikayet doğrultusunda veya firmanın bu durumu fark etmesi halinde; Müşterilerini bilgilendirerek ve gerekli prosedürleri başlatarak ürettiği ürünlerin toplanmasının nasıl olacağını tanımlar.
Doküman İçeriği:
1- AMAÇ
2- KAPSAM
3-SORUMLULUK
4-TANIMLAR
5- REFERANSLAR
6-SÜREÇ BİLGİLERİ
7- PROSEDÜR
8-İLGİLİ DÖKÜMANLAR
9-DEĞİŞİKLİKLER