Relevant Standard Item No | Task Title | Task Details | Expectation |
5.1 | Şikayetleri ele alma taahhütü | Kuruluş şikâyetleri etkili ve verimli şekilde ele alacağını taahhüt etmelidir. Bunun özellikle kuruluşun üst yönetimi tarafından gösterilmesi ve teşvik edilmesi önemlidir. | Doküman/Uygulama |